「ギフト配送を希望する」場合、注文番号・確認メールが複数届くのは重複注文ではございません。

2026年11月8日

いつもRED APPLEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「ギフト配送を希望する」をご利用のお客様から、「注文番号が複数ある」「確認メールが何通も届いた」「二重に注文・請求されていないか心配」とのお問い合わせをいただいております。
わかりにくい表示により、ご心配をおかけし申し訳ございません。

「ギフト配送を希望する」場合、注文番号が複数作成されます。

ギフト配送を希望した場合のご注文では、システム上の処理により、ご購入内容全体の注文（お支払い用の本注文）とは別に、お届け先ごとの配送に必要な注文（配送用注文）が自動で作成されます。そのため、注文番号が複数になり、確認メールが複数届きます。

購入内容全体をお知らせするメールと、お届け先ごとの配送内容をお知らせするメールに、同じ商品が記載される場合もございますが、これだけで重複注文ということではございません。

【ギフト配送を希望した場合の確認メールについて】
「確認メールを複数送信しております。重複注文や追加のお支払いではございません。」というご案内が記載されたメールは、ご購入内容全体をまとめた、お支払い用の本注文の確認メールです。

こちらのメールでは、購入合計金額・請求先情報・お支払い方法をご確認ください。

上記のご案内が記載されていないメールは、お届け先ごとの配送内容をお知らせする確認メールです。

こちらのメールでは、お届け先の住所・お届けする商品と数量に間違いがないかをご確認ください。

お届け先の入力が完了しているにもかかわらず、そのお届け先の配送内容の確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、当店までお問い合わせください。

お問い合わせの際は、お支払い用の本注文の注文番号と、確認メールが届いていないお届け先のお名前をお知らせいただけますと、確認がスムーズです。

お届け先ごとに自動作成される注文は、配送内容を管理するためのものです。新たに商品をご注文いただいたわけではなく、この注文によって追加の代金が請求されることはございません。

お支払いについては、先ほどご案内した「お支払い用の本注文」の確認メールに記載された合計金額をご確認ください。

自動作成された配送用の注文は、ギフトのお届けに使用いたします。注文番号や確認メールが複数あるという理由で、キャンセルや再注文をしていただく必要はございません。当店でそれぞれのお届け先への発送手配を進めてまいります。

上記のご案内がある場合でも、実際のお支払い明細に心当たりのない請求があるなど、ご不明な点がございましたら、関係する注文番号と、ご心配な点をお知らせください。当店でご注文内容とお支払い状況を確認いたします。

安心してギフトをご利用いただけるよう、丁寧にお届けの手配を進めてまいります。今後ともRED APPLEをよろしくお願いいたします。