このたびは、訳ありみっつちゃん(こうとく)の件につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご注文いただいた重量に不足があったことに加え、その後のご連絡や対応が行き届かず、不安や不信感を抱かせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。状況のご説明や確認が十分でないまま対応が進んでしまい、お客様のご意向をきちんと伺う前に手配が行われてしまったことは、配慮を欠いた対応であったと深く反省しております。結果として、大変不愉快な思いをさせてしまい、信頼を損ねてしまったことを重く受け止めております。今回お寄せいただいたお声は、今後の対応を見直すうえで真摯に受け止め、同じことを繰り返さぬよう努めてまいります。率直なお気持ちをお伝えくださり、誠にありがとうございました。